Cambios y devoluciones

Garantía

Si tu pedido llega en mal estado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos por WhatsApp al 319 349 9024 o a samdydistribunuelo@gmail.com el mismo día de la entrega, con una foto del producto, para revisar tu caso y aplicar la garantía.

Derecho de retracto

Por tratarse de alimentos perecederos, el derecho de retracto no aplica (Ley 1480 de 2011, artículo 47).

Cambios

Por ser alimentos, los cambios aplican en los casos de garantía descritos arriba.

Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes radicar tu PQR por WhatsApp, correo o en la página de contacto. Te respondemos dentro de los plazos de ley. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.